よくある質問

申込みはどのようにしたらいいでしょうか?
お申込みは、インターネット上から行うことができます。ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」でお申込みいただきます。 ご入金方法は、お申込み時にそのまま行える「クレジットカード決済(Yahoo公金支払)」と、「銀行振込」と、後日送付する払込み取扱票(振替用紙)でお支払いいただく「郵便局での払込み」を選択いただけます。なお、インターネット上から申込みを行わない方は、南城市のホームページから申込書をダウンロードし、お申込みいただくこともできます。
お礼品の送料はかかりますか?
お礼品をご希望された場合の送料につきましては、南城市で負担してお送りいたします。
年度内に何回寄附してもお礼品は送付いただけるのですか?
はい。南城市のふるさと納税は「回数制限なし」で寄附をいただいた方にお礼品をお送りしております。ふるさと納税を通じて、たくさんのお礼品をご紹介させていただければ幸いです。
お礼品が「本日の受付分は終了しました」なのですが、いつ注文できるのでしょうか?
お礼品に関しては、毎日一定数量の受付を行っております。ですので、「受付停止」となっているお礼品も、基本的に翌日には受付可能になります。
お礼品が「受付停止中」なのですが、いつ再開しますか?
生鮮品などは入荷数量に限りがあるため、お申し込みが集中した場合「受付停止」をさせていただく場合があります。生産者も速やかにお礼品の確保に取り組みますが、再開の時期は確保でき次第となりますので、なにとぞご了承ください。
お礼品はどのくらいの日数で届くのでしょうか?
お礼品によって異なりますが、概ね1-2週間を目安にお届けさせていただきます。 ただし、クレジットカード決済でお支払の場合は、1日、2日程度で届くことがあります。お礼品のお届け先を申込者のご住所以外にされる場合などは、お届け先の方に早めにお知らせください。※お届け先の受取り拒否により、お礼品が生産者に戻された場合、再度のお届けは対応できかねますので、ご了承ください。
お礼品の着日を指定できますか?
現段階では、特産の配達時間指定は可能ですが、着日や曜日、納期などのご要望は、原則として承っておりません。(ただし、各お礼品のページに記載されている場合はその限りではありません)なお、年末年始、GW、お盆などで長期間不在にする方のために、不在時期を外して発送することは可能です。その場合は、お申込み時に不在期間を「その他お問い合わせ」欄にお書きください。
お礼品を指定の住所に別送付することは可能ですか?
はい、可能です。お礼品などをお選びいただき、手続きを進めますと「お届け先の確認」がございますので、その段階で「新しいお届け先」を追加、ご指定ください。
申込後に連絡がないのですが、、、?
「ふるさとチョイス」でお申込みいただいた場合、自動送信メール(furusato-tax@trustbank.co.jp)による申込み確認メールをお送りしております。特段の理由がない限り、南城市の担当者からの受付確認メールは個別にお送りしておりませんのでご了承ください。受付が正常に行われているか不安な場合は、お手数ですが南城市へお問い合わせくださいますようお願いいたします
※お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認ください。また携帯電話のメールの場合、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。その場合はドメイン指定解除を行ってください。

南城市 総務部財政課
電話番号:098-949-7373
寄附のクレジット決済後、お礼品選択手続きのメールが来ないのですが?
クレジットカードで寄付を決済された場合、お礼品選択サイトからの自動返信メール(tanto@heart-furu.com)が届きます。もし、メールが数分以内に届かない場合、メールが「迷惑メール」と認識されていたり、メールアドレスの登録が間違っている場合が考えられますので、「迷惑メールフォルダー」などのご確認や、登録したメールアドレスを今一度ご確認ください。
お礼品に寄附証明書が入っていないのですが、、、?
寄附証明書はお礼品とは別にお送りさせていただく場合もあります。お礼品と寄附証明書が前後する場合もありますので、ご了承ください。
お礼品を複数送付してもらえますか?
1回の寄附につき1品の送付となりますので、2品以上の送付を希望される場合は複数回にわけての寄附をお願いいたします。
「既にお申込み頂きました」と表示され、2品目のお礼品が選択できないのですが?
1回の寄附につき1品の送付となりますので、1品目の選択が完了しましたら「ログアウト」をお願いいたします。その後、2回目の寄附の際に届いたメールから「ログイン」していただき、2品目をご選択ください。